Condiciones Generales de Venta
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan todas las ventas de productos de aceite de oliva y accesorios realizadas a través del sitio web JEMM destinadas a los consumidores. La compra de productos en el sitio implica la aceptación sin reservas de estas CGV por parte del cliente.
2. Precios
Los precios de nuestros productos se indican en Euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables al día del pedido (IVA español incluido), excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago y se indican claramente al cliente antes de la confirmación definitiva de su pedido.
3. Pedidos y Pago seguro
Cualquier pedido validado por el cliente en el sitio web JEMM implica la obligación de pago íntegro del precio indicado. Le pago se realiza de forma segura mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago Stripe. Los datos de la tarjeta bancaria están cifrados y asegurados por Stripe, sin que JEMM tenga acceso a ellos en ningún momento.
4. Entrega
Los productos se entregan en las zonas de entrega especificadas al realizar el pedido (España, Francia y resto de Europa). Los plazos y tarifas de envío se indican durante la validación del carrito. JEMM se compromete a enviar los pedidos a la mayor brevedad posible, generalmente en un plazo de 48 horas laborables tras la validación del pago.
5. Derecho de Desistimiento (14 días)
De conformidad con la directiva europea sobre los derechos de los consumidores y la legislación española (Ley General para la Defensa de los Conumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir del día de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo exclusivo del cliente. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección : canquimdelpla@gmail.com.
Los productos devueltos deben estar intactos, sin abrir, no empezados y en su embalaje original por razones de higiene y seguridad alimentaria. Tras la recepción y verificación de la mercancía, JEMM reembolsará el importe de los productos en un plazo máximo de 14 días.
6. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier información, consulta o reclamación relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a: canquimdelpla@gmail.com.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de Cataluña (España), sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables a favor de los consumidores en su país de residencia.